Interweb halki, Soneraa ei kiinnosta.

Viime viikonlopusta lähtien ovat internetyhteydet TeliaSoneran kautta Cogent Communicationsin verkkoon olleet poikki. Sonera luonnollisesti syyttää amerikkalaisia koko kiistasta, mutta yleinen mielipide blogistaniassa(hihihihi) näyttää olevan että Cogent aloitti depeerauksen Sonera sopimusrikkomusten takia.

Oma – ei niin ruusuinen – historiani Soneran kanssa värittänee vahvasti omaa kantaani. Sonera on mm. ilmoittanut viikkotolkulla että vika internetyhteydessämme oli omassa reititimessämme, kunnes lähettivät nyrpeän teknikkopariskunnan läppäreineen meille toteamaan että Soneran päässähän se vika oli. Meidän taloudessa ei ole suurikaan salaisuus, että HOAXnetin käyttäminen lähes väkisinkin edellyttää eräiden ulkopuolisten tahojen DNS-palvelinten käyttöä, koska Soneran omat ovat tätänykyä vähintäänkin viitenä päivänä viikossa tavoittamattomissa.

Tietokone-lehden haastattelussa TeliaSoneran Viestintäjohtaja Timo Saxen totesi, ettei “katkos asiakaspalautteen perusteella näytä vaikuttavan hirveän laajasti”. Toisaalta MuroBBS:n ketju aiheesta listaa useita käyttäjiä, jotka ovat tämän sotkun takia päättäneet vihdoin vaihtaa operaattoria. Omatkin narut varmasti lähtisivät vaihtoon, jos muidenkin operaattoreiden yhteyden saisi suoraan seinään ethernet-pistokkeeseen. Tällä hetkellä ei ole varaa sitoutua määräaikaiseen sopimukseen, tahi ostaa ADSL-modeemia.
Mutta eipä tuo soneran 10/10M yhteys alle 30e/kk enää tunnu kovinkaan halvalta, kun miettii että samaan hintaan saisi kilpailijalta hieman hitaamman yhteyden, jonka läpi pääsisin päivittämään blogejani ilman proxy-palvelinta

Pointtina tässä nyt siis ei ole se onko tämä Cogentin vai TeliaSoneran vika tai syy, vaan se, että Sonera taas kerran kusee asiakkaitaan silmään, ensin “pimittämällä” tietoa katkoksesta josta varmasti tiesi jo ennen 17. päivää, jolloin häiriötiedotteen julkaisivat, myöhemmin vähättelemällä siitä koituvaa haittaa asiakkaille aspasta sanoivat että koska yhteydet pääosin toimivat, en ole oikeutettu hyvityksiin katkoksesta johtuen, vaikka nyt jo toista viikkoa se on estänyt minulta pääsyn palveluihin, joista myös maksan kuukausimaksuja.
Onneksi sain sovittua news-palveluni kanssa, että palveluni on hyllyllä, kunnes Sonera saa narunsa fiksattua, ja VoD-palveluni lupasi palvelun ilmaiseksi siihen asti, kunnes homma taas toimii.

Mutta näinpä taas yllätyin siitä miten kehnosti Sonera taas hoitikaan sotkunsa, vaikka niin luulin ettei paljon tähänastista heikommin voisi mennä. Ironisesti Sonera ilmoitti muuttavansa aspanumeronsa maksullisiksi juuri ennen tätä koko ruljanssia, ja onnistui samaan syssyyn ryssimään HOASnet yhteydet pariksi päiväksi, eli viimeinen viikko on Sonera-suhteiden osalta ollut melkoisen kuraa. Kiitokset vaan TeliaSonera

Hyvä TeliaSonera,

Olen närkästynyt ja pettynyt. En teihin tai tarjoamaanne palveluun, sen tasoon olen jo tottunut, samoin kuin asiakaspalvuagenttienne elämäniloiseen asenteeseen, vaan itseeni, kun annoin itseni uskoa että ette voisi vajota enää alemmas. Huomaan taas miten väärässä olinkaan.
Vaatii erityistaitoja saada käyttäjä harkitsemaan puoli-ilmaisen palvelun vaihtamista huomattavasti kallimpaan ja vaikeasti asennettavampaan, jonka käyttämiseksi tulisi hankkia uutta verkkorautaa ja muuta mukavaa. Teillä näitä erityistaitoja tuntuu olevan. Onnittelut siitä.

Suurin faninne,
-shinmai

Pahoittelut kehnosta kieliasusta ja järkyttävän hirveistä lauserakenteista. Adrenaliinitasot veressäni vaikeuttavat lennokkaan ja helposti luettavan tekstin tuottamisen.